A Lúmera Natural respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos ao acessar o site, entrar em contato ou realizar uma compra.
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:
Lúmera Natural
CNPJ: 47.384.274/0001-95
Site: www.lumeranatural.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 98428-5190
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você durante a navegação, o atendimento ou a realização de uma compra.
Esses dados podem incluir:
nome completo;
CPF;
data de nascimento, quando necessária;
endereço de entrega e cobrança;
CEP;
telefone e WhatsApp;
endereço de e-mail;
produtos comprados;
número e histórico dos pedidos;
informações necessárias para emissão de nota fiscal;
mensagens enviadas pelos canais de atendimento;
dados relacionados a trocas, devoluções e reembolsos.
Também podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:
endereço de IP;
tipo de dispositivo;
navegador utilizado;
páginas visitadas;
data e horário de acesso;
produtos visualizados;
itens adicionados ao carrinho;
origem do acesso ao site;
interações realizadas durante a navegação.
Os pagamentos são processados por empresas especializadas e pelos meios de pagamento disponibilizados durante a finalização da compra.
Esses parceiros poderão coletar dados como:
CPF do titular;
dados bancários;
chave Pix;
informações do cartão;
endereço de cobrança;
dados necessários para análise e aprovação da transação.
A Lúmera Natural poderá receber apenas as informações necessárias para confirmar o pagamento, identificar a transação, prevenir fraudes e prestar atendimento ao cliente.
Os dados completos do cartão são processados conforme as regras de segurança do provedor de pagamento utilizado.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
cadastrar e identificar o cliente;
processar e confirmar compras;
receber e confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
preparar, enviar e entregar os pedidos;
fornecer informações de rastreamento;
prestar atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou formulário;
responder dúvidas e solicitações;
processar trocas, devoluções e reembolsos;
prevenir fraudes e atividades indevidas;
melhorar o funcionamento e a segurança do site;
analisar o desempenho da loja;
personalizar a experiência de navegação;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
enviar comunicações promocionais, quando permitido.
Quando autorizado, poderemos enviar:
novidades da Lúmera Natural;
informações sobre lançamentos;
cupons de desconto;
promoções;
conteúdos relacionados aos produtos;
lembretes sobre produtos deixados no carrinho.
Você poderá cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento pelo link de descadastramento, quando disponível, ou entrando em contato pelo e-mail:
O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou atendimento.
A Lúmera Natural poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para o funcionamento da loja e a prestação dos serviços.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
plataforma responsável pelo funcionamento do site;
empresas de hospedagem e tecnologia;
meios de pagamento;
instituições financeiras;
empresas de prevenção a fraudes;
transportadoras, Correios e operadores logísticos;
fornecedores de sistemas de atendimento;
serviços de emissão de notas fiscais;
ferramentas de análise de acesso e desempenho;
serviços de marketing e publicidade;
contadores, advogados e prestadores de serviços;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Cada parceiro deverá utilizar os dados somente para as finalidades necessárias à prestação do serviço e de acordo com a legislação aplicável.
A Lúmera Natural não comercializa dados pessoais de clientes.
Para realizar a entrega do pedido, poderemos compartilhar com a transportadora ou empresa responsável:
nome do destinatário;
endereço;
CEP;
telefone;
informações do pedido;
dados necessários para identificação e rastreamento da encomenda.
Esse compartilhamento é necessário para preparar, transportar e entregar os produtos adquiridos.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, manter produtos no carrinho, lembrar preferências e entender como os visitantes utilizam a loja.
Podemos utilizar:
São essenciais para o funcionamento do site, do carrinho, do checkout, da segurança e da realização da compra.
Permitem lembrar informações e preferências escolhidas durante a navegação.
Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a experiência.
Podem ser usados para medir campanhas, apresentar anúncios mais relevantes e evitar a repetição excessiva de publicidade.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador e, quando disponível, pelo painel de preferências do site.
A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento correto do carrinho, do checkout ou de outras áreas da loja.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
processar e concluir os pedidos;
prestar atendimento;
cumprir obrigações fiscais e legais;
atender aos prazos de garantia;
prevenir fraudes;
resolver disputas;
exercer direitos administrativos ou judiciais.
Depois desse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal ou outra razão legítima para sua conservação.
A Lúmera Natural adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:
acessos não autorizados;
perda;
alteração indevida;
destruição;
vazamento;
uso inadequado;
compartilhamento não autorizado.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.
O cliente também deve proteger seus dispositivos, senhas, contas de e-mail e informações de acesso, evitando compartilhar dados pessoais ou códigos de confirmação com terceiros.
A Lúmera Natural nunca solicitará sua senha completa ou código de acesso por mensagens não solicitadas.
Nos termos da legislação de proteção de dados, você poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
informações sobre o uso e compartilhamento dos dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitida;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento realizado de forma irregular;
revisão de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados, quando aplicável.
Algumas solicitações de exclusão poderão não ser atendidas imediatamente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para exercer direitos.
Para solicitar acesso, correção, exclusão ou outras informações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 98428-5190
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Para proteger os seus dados, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade do solicitante.
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis.
Os produtos e serviços da Lúmera Natural não são direcionados diretamente a crianças.
Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com o conhecimento e a autorização dos pais ou responsáveis legais.
Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas as medidas necessárias para excluir ou regularizar essas informações.
Nosso site poderá apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros serviços externos.
Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e segurança.
A Lúmera Natural não controla o tratamento de dados realizado diretamente em sites ou plataformas de terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise ou publicidade podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas razoáveis para que o tratamento dos dados observe a legislação aplicável e padrões adequados de proteção.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:
mudanças no funcionamento da loja;
inclusão de novos serviços;
alterações em fornecedores;
melhorias nas práticas de segurança;
mudanças legais ou regulatórias.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.
Recomendamos consultar esta política periodicamente.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale conosco:
Lúmera Natural
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 98428-5190
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Última atualização: 17 de julho de 2026.
